سياسه الاستبدال والاسترجاع
لأنك مهم بالنسبه لنا
نهتم بكل تفصيله تسعدك وتجعلك أكثر راحة وأمان
ومن باب ثقتنا في منتجاتنا وسعادتنا بخدمتك
ولمعرفتنا بأن مجال الزيوت والعطور و العود والبخور تختلف فيه الأذواق
فلك أحقية التجربة والإستبدال والإرجاع
الاسترجاع
- عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0507030045 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .
الاستبدال
- عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0507030045 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم خلال أيام قلائل عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً.
شروط مهمه :
- ( مده الإرجاع أو الاستبدال ) شهر كامل من تاريخ الإستلام .
- تلف الطلبيه عند الوصول في الشحن يتحملها المرسل (المعيقلية مارت)
- في حال الإرجاع أو الإستبدال يتحمل العميل قيمه الشحن كامله،
- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلب خلال مدة لا تتجاوز الأسبوع ، وبعد ارسال العميل بيانات الحساب )الآيبان ( .
- لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن الخاصة من شركة الشحن .
مواعيد التواصل و خدمة العملاء :
الاتصال الهاتفي من 8 ص الى 10 م
او عبر الواتس اب لمدة 24 ساعة
نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
